İlk masaj terapisi yaptırdığınız zamanı hatırlıyor musunuz? Muhtemelen kişiler ile yaşadığınız deneyimle ilgili masajdan daha fazlasını hatırlıyorsunuzdur. Bir ofisin atmosferi ve aynı zamanda masaj terapistinin eğilimi, rahatlama yönünü sağlayabilir veya bozabilir.
Temel Kurallara ve Düzenlemelere Bağlı Kalın
Masaj müşterileri ortamınızı nasıl kişiselleştirdiğinize bakarak siz ve uygulamanız hakkında çok şey öğrenebilirler. Bir işletme sahibi olarak temel gereksinimlere uymanın yanı sıra, dağınıklığı azaltın ve ofis genelinde hareket akışını hedefleyin. Malzemelerinizi ve ekipmanı düzenli olarak temizleyin, uygun ve güvenliği kontrol edin.
Çalışma Alanınızda Sıcaklık Yaratın
Her kullanımdan sonra uygun hijyeni sağlamak için, yüzeyleri ve çarşafları sterilize edin. Sert sandalyeler ve sade beyaz duvarlar müşterileri rahatsız edebilir, bu nedenle rahatlatıcı bir renk düzeni ve rahatlamayı teşvik eden minderler ekleyebilirsiniz. Tedavi odasında doğal ışık ve dimmer kullanın. Uygun havalandırma ve rahat bir sıcaklık ile ofisteki hava akışını teşvik edin.
Kişisel Bağlantı Kurun
Mükemmel müşteri hizmeti becerilerine sahip bir masaj terapisti, sadece müşterileri üzerinde iyi bir izlenim bırakmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin onlar üzerinde bir izlenim bırakmasına da izin verir. Bir müşterinin sağlık geçmişini ve endişelerini öğrenin ve müşterinin hikayelerine de dikkat edin.
Deneyimi Kişiselleştirmek için Seçenekler Sunun
Bazı insanlar, tedavi odanızdaki lavanta kokusunu ve rahatlamak için kullandığınız nane losyonunu sevebilir. Kullandığınız ürünlere karşı alerjileri veya cilt hassasiyetlerini öğrenmenin yanı sıra, insanlara tercih ettiğiniz ürünleri belirtin ve onlara bazı seçenekler verin. Örneğin, müşterilerin tedavileri sırasında çalan müziği veya istedikleri yağları seçmelerini sağlayın. Birçok müşteri için bu tür unsurlar masajın odak noktası olmasa da, çoğu bu düşünceyi takdir edecek ve tercihlerini belirtme fırsatından memnun olacaktır.
Hizmet Yönteminizi Hazırlayın
İşinizi takip edebilmeniz için her zaman bir müşterinin sağlık geçmişini ve mevcut sağlığı hakkında güncel bilgiler alın. Hastanın kişisel rahatlık seviyelerinde endişe duyduğu alanlara odaklanın ve tedavinin nasıl karşılandığını aktif olarak ölçmek için seans boyunca aynı bölgede kalın. Tüm dikkatinizi vermeniz, işinizi ciddiye aldığınızı ve müşterilerinizin ihtiyaçlarının önceliğiniz olduğunu gösterir.
Tedavi Sonrası Destek
Müşterileriniz için verdiğiniz hizmetten sonra çay veya su ikram ederek, kısa bir sohbet edebilirsiniz. Bunun gibi basit küçük hareketler bir masaj terapisinin rahatlatıcı etkilerini uzatmaya yardımcı olabilir. Akut veya devam eden fiziksel sağlık sorunları yaşayan müşteriler, daha fazla destekten yararlanabilir. Örneğin birinin omzu için buz torbası veya başka birinin kalçası için hafif esneme hareketleri önerebilirsiniz. Yine, her müşteri için deneyimi kişiselleştirmeye gösterilen bu özen, işinizde size güven ve yetki kazandırır.
Birinin kendini rahat hissetmesini sağlamak, sadece daha fazla randevu için geri gelmelerini sağlamaya yardımcı olmaz; aynı zamanda masaj hizmetinin iyileştirici etkilerini de artırır. Rahatlayamayan danışanlar muhtemelen seanstan herhangi bir fayda elde edemezler. Deneyimi mümkün olduğunca eğlenceli hale getirmek müşterilerinizin yanı sıra sizin de yararınızadır.